شرایط استفاده و بازگردانی کالا
شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.
- گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی دارای مهلت تست 7 روزه نیستند. و فقط صرفا در لحظه دریافت اگر دچار آسیب ظاهری باشند قابل برگشت خواهند بود.
- کالا هایی که به دست مشتری رسیده ولی باز نشده باشد،کالا قابل برگشت است ولی هزینه بازگشت کالا به عهده خود مشتری است.
- منصرف شدن مشتری در حالی که کالا در مسیر باشد.
- اگر محصولی هنگام خرید دچار ایراد ظاهری مانند شکستگی باشد، حتما تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا به بخش پشتیبانی وبسایت مانگرو اطلاع داده شود.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه مانگرو است و پس از آن به عهده خود مشتری است. وبسایت مانگرو در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
- در خصوص بذر ها، وبسایت مانگرو هرگز آن را پس نخواهد گرفت حتی اگر به دست مشتری رسیده و آن را باز نکرده باشد.
شرایط برای ارسال کالا
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش پشتیبانی وبسایت مانگرو هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه مانگرو حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
- جهت تماس با بخش پشتیبانی وبسایت میتوانید از طریق صفحه “تماس با ما” با ما در ارتباط باشد.
- پس از پذیرش کالا کارشناسان وبسایت مانگرو حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد پشتیبانی وبسایت اطلاع دهید.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان بخش پشتیبانی وبسایت مانگرو باشد، هزینه‌های ارسال به عهده وبسایت مانگرو است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه مانگرو ارسال شود.
- اگر ساکن شهری جز بندرعباس هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.
- فروش و ارسال صرفا از طریق وبسایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد و هرگونه روشی خارج از موارد ذکر شده مورد تایید نبوده و در صورت بروز مشکل به عهده مشتری است.
Mangrow
ir.